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2022年11月19日

疫情封控期间，她和她们，既是坚守岗位的“美丽康乃馨”，也是敢于担当的“铿锵玫瑰”，更是无惧困难的“傲骨寒梅”。

作为专注于中老年视力健康的新型花镜品牌，超视立门店覆盖全国80多个城市和地区，而河南郑州最早于2009年便迎来了超视立的首家门店。

历经十几年春秋洗礼、岁月磨砺，超视立的品质和服务俨然已是当地一张闪亮的城市名片，造福着越来越多的中老年视力困扰人群。

2022年9月初，突如其来的新一轮新冠疫情，让郑州全市临时进入了静默状态，面对再次反复的疫情，以郑州门店主管徐利利为代表的最美超视立人“舍小家、为大家”，坚守店内，用实际行动诠释了超视立“以会员为中心，始终将顾客配镜舒适度与满意度放在首位”的服务理念，赢得广大会员的高度点赞。

当得知疫情封控的消息，郑州超视立新型花镜定制中心的全体员工首先想到的，是如何迅速、妥善地安排好会员服务保障，比如视力复查、眼镜保养、眼部护理、视力健康指导等工作，这些看似平常的细节，对当下居家办公与生活的广大中老年朋友而言，是保障视力舒适与清晰的关键。

徐利利老师积极配合店内视光顾问、验光老师，迅速搭建线上“会员服务”平台，通过电话、网络等渠道，与配镜顾客保持“一对一”无障碍沟通。

首先，是温馨提示各位大爷大妈、叔叔阿姨居家期间既要注意防护疫情、也要科学用眼，避免视力疲劳，并从日常用眼的各个方面，给予专业的指导与建议。

其次，是针对近期配镜的顾客，在眼镜的使用和适应方面安排专人予以及时指导，周到、耐心地帮助大家答疑解惑，更好地体验超视立新型花镜带来的全新视界。

还有，就是针对配镜多年的中老年会员做好定期回访工作，针对大家的普遍关切，及时登记和备案，力争第一时间给予回应和解决。

为了更好地处理工作，并遵守当地防疫要求，徐利利老师索性直接住在店里，一张简陋的躺椅用来休息和睡觉，几桶泡面应付一日三餐，而且一坚持就是17天。这看似漫长的日子里，对徐老师而言却又十分“短暂”：

每天醒来的第一件事，就是清洁店内卫生，虽然是闭店期间没有顾客到访，但长期养成的习惯，总是喜欢让地面干干净净一尘不染、桌椅摆放整齐有条不紊、鲜花绿植保持生机盎然，还有各种的视光设备、检测仪器要认真消毒，以便放心使用。

忙碌完这些，正式开始一天的工作，比如疫情期间会员滞留在店内的眼镜，要按流程进行规范调校和保养，原来几个人干的工作，现在全部落在徐老师肩上，一副又一副，考验的是技术，也是耐心和细心。

会员回访也是一天当中的重头戏，超视立“以会员为中心，始终将顾客配镜舒适度与满意度放在首位”不是一句口号，而是实实在在的行动和付出，虽然疫情封控期间不能面对面，但一个电话、一句问候、一声关心，嘘寒问暖中会让顾客更有安全感。

不断学习，才会不断进步。作为全国连锁的中老年视力健康品牌。每一位超视立人最引以为傲的就是其强大的学习能力，徐利利老师也不例外。

封闭在店期间，徐老师处理完手头的工作，第一时间就是听课和学习：全国优秀店面的管理经验、优秀验光师的案例分享就像一扇扇打开的大门，源源不断地涌进光和热，让一向求知若渴的徐老师终于可以时间充裕地大快朵颐、提升自我。

超视立视光科技董事长于现平先生曾说过：做好手头的事情，把每一个今天过好，就是对生命最大的珍惜。你今天受的苦，吃的亏，担的责，扛的罪，忍的痛，到最后都会变成光，照亮你的路。

整整17个日夜，面对疫情封控，徐利利老师没有丝毫抱怨、更没有消极待工，而是主动以店为家，充分利用现有条件，在工作和学习上不断寻求突破，这种共克时艰的勇气、无私无畏的奉献精神，是郑州超视立新型花镜定制中心的骄傲，也是全国所有超视立人“服务第一、顾客至上”的缩影。

为徐利利老师点赞！为疫情封控期间，每一位为工作而奉献的超视立家人点赞！